Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

2. Quais dados tratamos

• Clientes (estéticas, lojas e pessoas físicas): nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp e endereço.
• Pedidos: veículo, placa, endereço de entrega, fotos do veículo, comprovantes de pagamento, observações e o histórico do pedido.
• Equipe: nome, e-mail e o registro de quem fez cada etapa do pedido.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças.

3. Para que usamos e com que base legal

• Fazer, entregar e instalar o pedido, emitir documentos e dar garantia: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Guardar registros fiscais e contábeis: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Organizar a produção, prevenir fraudes e manter o sistema seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Avisar sobre o pedido pelo WhatsApp: só com o seu consentimento, que pode ser retirado quando quiser (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Usamos empresas que guardam e processam os dados por nossa conta, com contrato e medidas de segurança:

• Supabase: banco de dados e arquivos, em servidores em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do sistema. Pode envolver servidores fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o cadastro estiver ativo e, depois, pelo prazo que a lei exige (documentos fiscais, por exemplo, por 5 anos). Pessoa física pode pedir a anonimização: apagamos nome, documento, contatos, endereço, placa, observações e arquivos, e mantemos só os valores dos pedidos, sem identificar ninguém.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18): a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a eliminação do que não for necessário, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Peça pelo contato da seção 1. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

O acesso ao sistema é individual, com senha, e os administradores também usam um código do celular. Os dados trafegam com criptografia, cada pessoa da equipe vê só o que precisa e há cópias de segurança diárias.

8. Cookies

Usamos só os cookies necessários para manter o seu login. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças importantes são avisadas aos clientes.